费用说明

1. 游轮上小费（约 15-17 美金/人/天）；
2. 护照费、申请签证中准备相关材料的一切费用（如公证书、认证费等）；
3. 游轮上不含的特别服务，如 spa、酒精类饮品、上网、mini bar 等个人其它消费；
4. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
5. 因个人原因滞留产生的一切费用；
6. 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；
7. 陆地酒店及游轮单房差；
8. 其他任何未提交包括在内的费用。 服务标准

费用明细

1. 行程中所标明的“海洋信天翁号”游轮船票、港务税；
2. 游轮上提供的免费娱乐设施、免费登陆活动和知名探险专家的讲座；
3. 游轮上提供的免费租赁的长筒登陆防水靴；
4. 防雪保暖外套、北极电子版精彩照片和航程回顾；
5. 国际及内陆段往返团队机票（经济舱，含燃油附加税）；
6. 行程中所标明的标*景点首道门票费、陆地餐食、空调旅游大巴（每人一正座）；
7. 挪威峡湾游船船票及挪威高山观光火车往返车票；
8. 斯德哥尔摩-赫尔辛基夜游轮双人海景舱，含船上早晚餐；
9. 赫尔辛基-塔林往返甲板船票；
10. 行程中所标明的酒店或同级酒店的住宿及早餐费用（双人间）；
11. 全程中文领队、境外司机服务费；
12. 挪威签证费用及协助申请签证服务费；
13. 旅行保险。

签证信息

签证须知 办理挪威多次往返团队旅游签证，签证材料预计出发前2个月内交于我社，逾期造成的风险请自行承担。 关于行前取消政策 鉴于游轮旅游的特殊性（旅行社需要提前向游轮公司预付游轮船票等相关费用），因此当旅游者行前取消或 因非组团社原因出现被有关机关拒签、缓签、行政复议、限制进出境或扣留等情况造成不能出行的，应自行 承担相应的取消费： (1) 出发前 181 天以上取消行程，无损取消； (2) 出发前 180 天至 91 天取消行程，每位旅客需付费用为团款之 30%； (3) 出发前 90 天至 61 天取消行程，每位旅客需付费用为团款之 70%； (4) 出发前 60 天内取消行程，每位旅客需付费用为团款之 100%。 关于拒签 非旅行社原因造成拒签无法成行，每位旅客需付费用为团款之 15% 机票/签证自理 机票自理需出发前 60 天以外告知，否则默认使用团队机票。 国际往返机票自理减 8000 元/人 签证自理 800 元/人 关于签证、采集指纹及销签说明： 签证 1. 是否给予签证、是否准予出、入境为有关机关的行政权利； 2. 根据客人的资料由使馆决定是否面试，使馆保留抽查面试及补充资料的权利；如我社安排的面试时间客人不 能准时来使馆参加面试，视同自动放弃签证； 3. 如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准 出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；若因客人不配合提供或补充签证材料而拒签的，我社按正常取 消政策收取损失。 采集指纹 1. 根据欧盟使馆规定，要求所有办理签证人员前往相应的使馆签证中心进行指纹采集，您往返签证中心的交通 及住宿等费用由您自行承担； 2. 采集指纹时间一般在出团前 9-25 天通知您，我们会通过邮件以及电话方式告知您具体日期，正常情况为出 团前 10 天左右按指纹，请您提前安排好采集指纹时间。请特别注意您必须按照签证中心通知的时间去相应 地点采集指纹，不得因任何原因拒绝/变更采集指纹时间如拒绝，我们将收取签证费以及按照主动退团收取 团费损失； 3. 如参团人中有未成年人、家庭主妇、自由职业者以及需要他人自助前往旅行的客人，因可能需要办理公证、 认证，耗时较长，故建议客人提前咨询销售后，再报名合适的团期。 销签 1. 欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返 程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班； 2. 部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客 人自理，请做好被通知面试销签准备；3. 使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收 取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理 解； 4. 请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时 间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 5. 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如 果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由 本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

温馨图示

游轮注意事项：
1. 吸烟只限于甲板及指定的吸烟区，因安全原因，请勿在房间内吸烟，如在禁止吸烟区吸烟将被处 500 美金/人/次的罚款；
2. 所经海域有时风浪较大，可能会出现晕船等不适，建议您携带防止晕车晕船的药品，或找船方要晕船药（免费提供）；
3. 船上配有医务室，但因医疗条件有限，建议您携带与自身身体情况相关的药品，如遇身体不适需要接受医务室的诊断或治疗等服务，船方会对这些服务进行收费，收取标准以船方的解释为准。

境外法规及风俗习惯：

1. 欧洲政府规定：公共场合及房间内禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根据各国法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达 500—10000 欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲的
重要规定，以免造成不必要的经济损失；
2. 欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。
保险：
1. 您应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保您自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议您在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2. 普通旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请您购买前咨询相关保险公司：
a) 您自身带有的慢性疾病、旧病复发（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发等）；
b) 参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
c) 妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。
安全事宜：
1. 境外游览时请注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等人员聚集的地方更是偷窃行为多发地，请您务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不予投保的；
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程。
货币兑换及时差：
1. 游轮上通用美金，也可使用国际信用卡：Visa Card、Master Card 及 American Express 等。到达后一般使用当地的货币，请在出发前换好外币，在当地也为您提供欧元兑换当地货币的服务；
2. 冰岛主要流通货币为冰岛克朗，通用欧元，建议您出国前兑换好所需欧元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在冰岛境内部分商店刷卡消费，并可使用 ATM 取款；
3. 行程中所涉及地区目前与中国时差分别为：朗伊尔城与中国有 6 小时时差，转机时请注意时差。
游客责任：
1. 此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；
2. 参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负；
3. 由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按
实际情况向旅客予以收费；
4. 请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责；
5. 所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。
风险提示：
1. 鉴于北极行程的特殊性（高寒、高风险），处于妊娠期内的旅游者不宜参加此行程，报名参团时请如实告知身体状况，因虚假陈述或个人原因未告知旅行社而参团导致人身损害及财产损失的，其将由旅游者全部自行承担；
2. 由于北极路途时间较长，距离较远，60岁以上老人建议在有家人陪伴的前提下报名参团；
3. 当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，请您自己务必仔细留意