1

护照费用；

2

客人在境外一切自愿消费；

3

酒店内电话、传真、上网、洗熨、收费电视、房间内付费食品、行李搬运、烟酒等费用及其他相关费用；

4

单人房差费用：依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数情况，为避免单男单女住宿的情况而调整房间分配情况（包括规定分开住宿或加床，或家庭成员分开住宿等），如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；根据地接社相关规定13岁以上儿童必须占床，13岁以下儿童可以选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；

5

服务项目未提及的其他的一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等费用）；

6

酒店不提供拖鞋、牙刷等个人卫生贴身物品；

7

驾驶员每天平均工作八小时，超过工作时间，会更换司机及用车；

8

旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

9

不含小费，1200元/人全程，请在机场交予领队。

10

不含【签证】ADS团队旅游签证费用1000元/人（为另纸签证，护照上无贴签），不可脱团及自由活动。

请注意：请务必保证申请人提供的资料真实、完整、正确，如在送签证后使馆发现与申请人情况不符或欺瞒使

馆等情况,造成的拒签情况发生，所造成相关损失，如签证受理费，机票，地接等费用将由申请人承担。

 其他相关细则

1

以上行程仅供参考。我社保留因签证、航班及前往国当时情况调整行程的权利。因天气、交通、罢工、航班延误等不可抗力的因素造成的损失，我社不予承担责任；

2

全程机票均为团队机票，不能退票、改票及改期，且根据航空公司相关规定，国际段机票及内陆航班出票后，如客人因自身原因而取消出行，所有费用均不退还；

3

行程中航班号及航班时间仅供参考，以实际航班为准；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做

出合理的调整。行程中所注明车程时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定。

4

如遇国家或航空公司政策性调整机票或燃油税价格，请按规定补差价；

5

行程中景点先后顺序仅供参考，我社保留因航班原因而有权调整行程中景点先后顺序的权利，但游览内容不会做删减；

6

如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用(来不及更改的项目除外)，行程中赠送项目景点门票不退；

7

行程进行中，如游客因自身原因临时自愿放弃游览，酒店住宿费用、景点门票费用、车费、餐费等均不退还；

8

如遇旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格调整，请按规定补交差价；如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。

9

根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。

10

保险细则：我社根据旅游局规定已投保了《旅行社责任保险》。建议客人根据自身情况购买旅游意外伤害保险或其他医疗保险，旅游意外险我社可代为投保，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。

11

我社根据游客所填写并签字的《团队意见反馈表》为依据，来处理游客意见，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写此表；游客交回的《团队意见反馈表》将作为我社处理投诉的依据；

12

澳大利亚新西兰旅游团队均为ADS签证，禁止客人境外脱团；如客人因自身原因脱团而产生的相关费用，请游客境外现付；客人脱团期间请务必人身安全；我社有权追加客人的违约罚金。

13

团体旅游费用为16人以上（含16人）成团费用，低于此人数，我社有权根据人数变化重新计算团队费用。

14

参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。

【机票】全程机票为团队经济舱，含机场建设费及新西兰离境税；

【行程中所列餐食的用餐标准如下】

1　 早餐为酒店内西式自助早餐，如客人因自身原因放弃用餐，餐费不退；如遇早航班，早餐一般安排为早餐打包盒或机场快餐， 视具体航班时间情况而定；（如不用餐，不再另行退费）

2　 午晚餐为中餐或自助：午晚餐为中式六菜一汤，10-12人一桌（自助餐除外）；

3　 行程中未列及餐食的，以飞机餐为准，飞机餐食标准以各航空公司规定为准（不再另行退餐费）；

4　 根据国际航班团队搭乘相关规定，团队通常须提前3-3.5小时到机场办理登机手续，因此国际段航班在当地时间下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

5　 境外短程的内陆段航班上的酒水及食品均须另付费；

6　 清真餐请于出票前向旅行社说明，国际段航班可提供清真餐饮，内陆航班及当地餐饮则很难特殊为您安排，敬请谅解。

【酒店】（酒店参考见下）

1　 行程中酒店均为澳大利亚/新西兰当地酒店评定标准四星级酒店；如遇当地重大节日，会展及其他大型活动，部分酒店有可能会改成当地或者周边三星酒店，不再另行通知，敬请谅解，领队与客人拼住。

2　 澳大利亚/新西兰为度假旅游胜地，会有公寓式酒店住宿；为方便带小孩子的家庭旅行，当地酒店也会有大床+小床现象或大床+沙发双现象。

3　 若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。

4　 全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供3人间或领队加床处理）。

5　 如有客人要求住宿单人房间，单房差价需客人自理。

6　 澳大利亚及新西兰提倡环保，所以部分酒店无空调设备；

【用车标准】 （以地接社当地实际情况为准）

【境外导游和司机标准】

参团人数超过或等于16人，为司机+中文导游服务；人数少于16人，为中文司机兼导游服务。

【行程标准】

1　 “入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；

2　 “外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定；

3　 “途经”的景点均不下车；

4　 游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用 ，酒店住宿费用，餐费，车费等均不退还，本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

1

语言：澳洲及新西兰的官方语言为英语，各大商场和酒店都有通晓各国语言的服务人员。

2

气候：澳洲及新西兰地处南半球，四季与北半球相反：

  春季：9－11月 气温：9－11度 夏天：12－2月 气温：14－25度
秋季：3－5月 气温：11－20度 冬天：6－8月 气温：6－14度

3

货币：澳洲以澳币。新西兰以新西兰元为流通货币。客人可以在各大国际机场，银行等办理兑换外币和旅行支票业务，方便快捷。

4

酒店住宿：澳洲及新西兰酒店内的自来水可以直接饮用，部分同时配有电热水壶。但是酒店不设有一次性的牙刷，拖鞋等，请客人自备。

5

衣着：澳洲及新西兰各地着装随意，客人再准备着装的时候请根据出发时的气候和自身身体条件调整所带服装，最好以轻便着装为主，减轻旅途的负担。

6

防晒：澳洲及新西兰阳光明媚，而且环境比较空旷，所以阳光直接照射到皮肤的机会也比较多，特别是在户外进行活动的时候一定要做好保护措施，例如戴帽子，穿长袖带领的衣服，使用SPF15或以上的防晒油，如参加户外水上运动，则请使用防水的防晒油。

7

电压：澳洲及新西兰所使用的电压为240伏特，电源插头为三脚扁插，建议客人自备转换插头。

8

游玩：请根据自身身体情况酌情参加相关活动。参团者需身心健康，若有病史或妊娠期间（例如心脏病、哮喘、腰椎病等不适合长途旅行者）应该在参团前告知旅行社；

9

时差：澳洲东岸比中国快两个小时整。如果是澳洲夏令时时期则需要再增加一个小时（夏令时由每年的10月至次年的4月，除了北领地、西澳大利亚州和昆士兰州以外，澳大利亚各州在夏季实行夏令时）。新西兰则比中国快四个小时整。如果是新西兰的夏令时时期则需要再增加一个小时（夏令时由每年的10月至次年的4月）。

10

健康：请自备常用药品。旅游期间，部分旅游者可能出现水土不服症状，建议预备防肠胃不适、防暑降温、抗感冒、清火、晕车、抗过敏等药物；有慢性疾患的游客,请带好常备药。