● 集合与出发

¨出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。

¨出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。

¨为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。

● 航班与行李携带

¨航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。

¨一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。

¨请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。

¨领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。

● 海关与出入境

¨入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。

¨是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。

¨当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

¨携带超过一定金额限度的物品进入各个国家境内时应进行海关申报，是各国为防止走私而采取的措施，属于国际惯例，各国海关会有随机抽查的可能，如遇海关抽查，旅行社不承担任何责任。

● 气候与穿着

¨带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。

¨请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。

¨鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。

● 行程须知

¨公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变

动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。

¨由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅

行社将无法退费用。

¨本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

¨旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。

¨行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。

¨行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

¨行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。

¨欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份

床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。

¨观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。

● 酒店须知

¨大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。

¨饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。

¨由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。

¨欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。

¨如遇展会导致酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。

¨根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）。

¨单房差：单房差XX欧元，如遇客人选择单房，造成团队其他客人被动使用单人房间，需要补整间房费即单房差的2倍金额，以上情况视最终成团人数结构而定。

● 旅游保险

¨本公司已为参团旅客购买价值30万之人身意外保险。本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。

¨外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。

¨患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。

● 购物、退税事宜

¨购物退税基本步骤：

1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。

2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。

¨全程不强制购物，不增加行程标注额外购物店。

¨虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。

¨建议您在我公司推荐的商店购物，若您在非我公司推荐的商店购物，商品有任何质量问题，我社不承担责任。

¨购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；

¨购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。

● 游客责任

¨本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。

¨行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。

¨请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。

¨团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。

¨65岁及以上老人参团，须有65岁以下家属陪同，并提供健康问题免责声明以及承担200元国际救援高额保险费用。

 75岁以上老人，由于身体状况原因我公司暂时不接受报名。

● 特别注意

¨万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。

¨遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。

¨紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。

¨旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。

¨途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。

¨如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。

国家

自费项目

内容说明

时间

收费

选择√

瑞典

博里维克小镇

到瑞典必看的由森林、湖泊围绕的博里维克文化风景区。

含：往返车费+停车费+服务费

约1.5小时

70欧

VOLVO汽车博物馆

Volvo集团是世界上最大的商用运输产品供应商之一,始创于1927年,总部设在瑞典哥德堡。在这里您可以了解这一世界知名企业的发展过程。

约1小时

45欧

诺贝尔故居

1894年阿尔费雷德·诺贝尔结束了海外漂泊生涯回到祖国定居，在这里度过了他生命最后两年中的大部分时光。由于他当年在斯德哥尔摩出生的旧居如今已经矗立起高楼大厦，白桦山庄就成了惟一保存完整的诺贝尔故居。

约1小时

55欧

菲耶巴卡

瑞典最美渔村小镇，著名演员英格丽褒曼的最爱度假胜地，它依山傍海，以美丽的海港为中心，海港里停满了白色的帆船，沿海的木屋是小酒吧，咖啡馆，小镇显得优雅恬静，令人流连忘返。

含：往返车费+停车费+服务费

约2小时

55欧

皇后岛花园

皇后岛花园（瑞典现皇宫）——瑞典首个“联合国世界文化遗产”。当今国王驻地，被誉为北欧的凡尔赛。感受今日现实版皇家园林的风范。

含：往返交通费+停车费+服务费+讲解

约1.5小时

55欧

斯德哥尔摩深度游

资深官方讲解带你领略北欧历史最强帝国的前世今生，拜访老皇宫（含入内），感受北方雄狮的威严，朝圣诺贝尔，诺贝尔博物馆（含入内）追忆诺奖历史风云，徜徉于曲折悠长的古朴巷子，发现最窄的巷子和最小的人儿，探秘古维京人留下的千古遗迹.

含：预订费+门票+官方讲解员+停车费+服务费

约2小时

75欧

斯德哥尔摩游船

斯德哥尔摩被誉为“北方的威尼斯”，整个市区由多个岛屿组成，要想真正地了解这座北欧名城，搭乘游船从水上更能体会她的美。

含：预订费+船票+车费+服务费

约1小时

55欧

希格图纳古城

瑞典的第一个首都， 有一千多年的历史古城，现在依旧可以看到18世纪的风貌，老城的古朴美丽让人心醉神怡，美丽的梅拉伦湖之上游，是不能错过的美丽景观。最吸引人的还有这个小城典型的瑞典式生活氛围，田园小镇特有的安宁与祥和，让您的身心得到彻底放松，拍出美图的绝佳选择。 

含：往返交通费+服务费+停车费+讲解

约1-1.5小时

55欧

挪威

挪威峡湾游船

乘坐游船穿梭在峡湾之中，仿佛就像在画中游，两岸山峦起伏，层林叠翠，云雾缭绕，虚无缥缈，峡湾的水清澈透明，水面如镜。这里没有大海的波涛和汹涌，只有高山悬崖在峡湾中的倒影，让人难以分清真实与幻境。置身其中，只听得到风吹过的寂静声音。

含：预订费+往返交通费+停车费+服务费+船票

约2小时

80欧

挪威峡湾观光火车

行走于峡湾悬崖峭壁之间，万丈深渊腾空而过，两耳不绝瀑布声，惊险又刺激的弗洛姆铁路是挪威高山火车，全长20公里。

服务内容：预订费+往返交通费+停车费+司机服务费+火车票

约2小时

90欧

哈当厄尔峡湾农庄

约八百多年前，当时的基督教僧侣来此种下第一棵果树，从那以后，哈当厄尔峡湾两岸成了挪威著名的水果盛产地，这是世界上最北端的水果生产地。当地的农庄都采用家族经营模式，延续祖辈流传下来的的经营和生活模式。走入当地农庄主的家中，听他们分享农庄历史和现状，品尝新鲜的果汁或果酒，又或者是当季新鲜的水果，为您的旅程增添难以忘怀回忆

服务内容：预订费+往返交通费+司机服务费+门票

约1小时

70欧

挪威历史民俗文化园

挪威民俗园，是欧洲最大的露天展馆之一，是挪威历史人文、民俗民风和民情缩影的展现。在这里，有着155座展馆，展示着15世纪起，各个时期挪威人的生活方式，让您在游览过程中，走遍挪威，体验到时光追溯的感觉。

服务内容：预订费+往返交通费+司机服务费+门票

约1.5小时

50欧

芬兰

芬兰城堡

芬兰堡建在赫尔辛基外海上的一串小岛上,是芬兰最为重要及著名的景点(1991年入选世界文化遗产),是世界上最大的海上要塞。

含：预订费+往返交通费+停车费+服务费+船票

约1.5小时

45欧

波尔沃古镇

波尔沃位于首都赫尔辛基以东50公里的一个景色如画的古城，坐落在波尔沃河河口。建于13世纪，是继图尔库之后芬兰的第二古城。早在中世纪，波尔沃就是一个重要的进口贸易中心，坐落在波尔沃河沿岸的一排排红仓房向人们展示了波尔沃的航运史，是旅游者争相留影的著名景点。

含：往返交通费+停车费+服务费

约1.5小时

45欧

芬兰传统桑拿

芬兰人喜欢桑拿有两千多年的历史，据说每个芬兰家庭都会在湖边亲手建造一个桑拿房，最初的小木屋不仅没有窗户，连烟囱也没有，浓烟把屋子熏得黝黑，现在使用的桑拿房是后来改良的。蒸浴时用白桦树小树枝互相抽打身体，以加快血液循环，让汗水更畅顺地排出体外。蒸至欢畅淋漓时，冲出小木屋“扑通”一声跳进冰冷的湖水里。反复几回，在这极热极冷间，身体得到最大程度的舒缓与放松。

约1.5小时

60欧

丹麦

哈姆雷特城堡

哈姆雷特城堡（又名科隆堡），原是一座扼守厄勒海峡最窄处的古堡，莎士比亚《王子复仇记》原型。

含：往返车费+停车费+服务费+门票+讲解

约1小时

60欧

嘉士伯啤酒博物馆

博物馆是嘉士伯啤酒厂的一部分，在老嘉士伯厂原址上所建。

约1.5小时

40欧

腓特烈城堡

被誉为“北欧的凡尔赛宫”，典型的文艺复兴式红砖建筑。最早只是座贵族的庄园，叫希勒勒霍姆。被丹麦国王菲德烈二世看中，于1560年变成了皇家的行宫，改名叫菲德烈堡。1577年继任的丹麦国王克里斯蒂安四世出生在城堡里，他非常喜欢这里，并大兴土木将其扩建并装饰成文艺复兴式的城堡。其后继任的丹麦国王多半时间都是居住在此城堡内。

含：往返车费+停车费+服务费+门票+讲解

约1小时

60欧

玫瑰宫

丹麦皇室夏季别宫，红砖、青铜屋顶的荷兰文艺复兴建筑风格，地下珍宝馆不可不看。馆内藏品号称欧洲王室珍宝之最。

含：往返车费+停车费+服务费+门票+讲解

约1小时

55欧

海鲜餐

品尝最新鲜的北欧海鲜大餐

用餐标准：丹麦特产龙虾，生蚝，北海三文鱼，螃蟹，青口，北极虾，白葡萄酒一瓶/桌。

含预订费+车费+餐费+服务生小费

约1小时

70欧